Preguntas Frecuentes

 

 PR. 

Como llamar a Cuba?


 RE. 
Contamos con 2 sistemas para llamar a Cuba. El primero es "Las Llamadas Directas" y el segundo es "Las Llamadas por Operador".


 PR. 

Como hacer una llamada directa a Cuba?


 RE. 
Las llamadas directas se realizan llamando a un numero de acceso y marcando un PIN que le enviamos a su correo una vez usted realice el pago de su llamada.


 PR. 

Que pasa si no me llega el correo con el numero de acceso y el pin?


 RE. 
Primero espere unos 10 minutos, los correos aveces tardan un poco. Segundo revise su carpeta de spam o correo no deseado a ver si le llego por ahí. En caso contrario escribanos a: admin@vacuba.us para volver a reenviar el correo.


 PR. 
Como marco a cuba?

 RE. 
Una vez marcado el numero de acceso y el pin, cuando la maquina le pida su destino, marque de la siguiente manera: 005 - 53 - numero de cuba - tecla #


 PR. 
Cuantos minutos dura un pin?

 RE. 
Nuestros pines de llamadas duran 10 minutos


 PR. 
Como son las llamadas por operador?

 RE. 
Nuestro sistema de llamadas por operador a Cuba es por reservación. Es decir usted selecciona un horario determinado en el que desea su llamada y en ese horario nosotros le llamamos y lo comunicamos con Cuba.


 PR. 
Puedo dividir la llamada y llamar a varios numero de Cuba?

 RE. 
No. Las llamadas no se pueden dividir. Hay que consumir los minutos con un solo numero de Cuba.


 PR. 
Cuando escojo el horario de mi llamada, se refieren a mi horario?

 RE. 
No. Al horario que nos referimos es al horario vigente en Cuba.


 PR. 
Con cuanto tiempo de antelación debo reservar mi llamada?

 RE. 
Debe reservar su llamada mínimo con 1 hora de antelación.


 PR. 
Que pasa si se cae la llamada mientras hablo?

 RE. 
Lo volvemos a llamar y podrá continuar con los minutos restantes.


 PR. 
Que pasa si esta ocupado, si no contesta o si esta roto el teléfono en Cuba?

 RE. 
Podemos posponer su llamada para mas tarde, podemos marcar otro numero o podemos dejar su llamada para otro día.


 PR. 
Tengo mas preguntas. Que debo hacer?

 RE. 
Favor contáctenos y le responderemos lo antes posible.